Formularios y contacto
Consultas, cotizaciones, suscripciones y otros puntos donde recibes información de potenciales clientes.
Nueva regulación de datos personales en Chile
Tu empresa utiliza datos personales. ¿Está preparada?
La Ley 21.719 establece nuevas exigencias para el tratamiento de datos personales. Si tu empresa maneja información de clientes, trabajadores o proveedores, debe evaluar su cumplimiento sin importar su tamaño. El proceso alcanza sitios web, formularios, campañas, ecommerce y operaciones internas.
Diagnóstico y plan de acción · Implementación gradual · Seguimiento de evidencias
¿Dónde están los datos?Puntos habituales de revisión
01
Sitio web y formulariosCaptación e información al usuario
Revisar02
Analítica y publicidadEtiquetas, píxeles y audiencias
Revisar03
Clientes y proveedoresAccesos, sistemas y finalidades
Revisar04
Solicitudes e incidentesProcedimientos y evidencias
RevisarLo importante para tu empresa
La protección de datos va más allá de tu sitio web.
Si tu negocio recopila o utiliza datos de personas, conviene revisar cómo los obtiene, para qué los usa, dónde los almacena y con quién los comparte.
Ecommerce
Registros, pedidos, despachos, plataformas de pago y comunicaciones posteriores a una compra.
Publicidad y analítica
Etiquetas, píxeles, identificadores, medición de conversiones y audiencias publicitarias.
CRM y comunicaciones
Bases de contactos, correos comerciales, WhatsApp y accesos de equipos a información personal.
Personal y proveedores
Datos laborales, postulaciones y servicios externos que procesan información por cuenta de tu empresa.
Derechos y seguridad
Canales para solicitudes, respuesta a incidentes, medidas de protección y registros de gestión.
¿Aplica a mi negocio?
El tamaño de tu empresa no es una exención general.
La ley contempla obligaciones para quienes tratan datos personales dentro de su ámbito de aplicación. Las medidas concretas dependen, entre otros factores, del tipo de información, la actividad, el volumen y el riesgo.
No todas las empresas requieren las mismas soluciones. El primer paso es identificar su situación real.
Revisar mi empresa¿Recibes contactos desde tu web? Es un punto habitual de captación de datos personales.
¿Tienes una tienda online? Puede haber varios sistemas y proveedores involucrados.
¿Guardas datos de clientes o trabajadores? La revisión no se limita al entorno digital público.
¿Trabajas con plataformas externas? Conviene revisar sus funciones, accesos y responsabilidades.
Una ruta clara
Del diagnóstico a un plan de acción.
Ordenamos el trabajo por etapas para definir qué hacer, quién debe participar y qué evidencias corresponde conservar.
PASO 01
Levantamiento inicial
Identificamos canales, sistemas y procesos que pueden involucrar datos personales.
PASO 02
Evaluación de brechas
Priorizamos aspectos técnicos y organizativos, con validación legal cuando corresponda.
PASO 03
Plan de implementación
Proponemos tareas, responsables, dependencias y medidas ajustadas al alcance.
PASO 04
Implementación y control
Ejecutamos las medidas contratadas, registramos evidencias y definimos su seguimiento.
Ikigai Agencia Digital
Conectamos la normativa con tu operación digital.
Nuestra especialidad es traducir hallazgos en acciones concretas sobre sitios web, formularios, publicidad, analítica e integraciones. Los aspectos jurídicos que lo requieran deben ser validados por profesionales competentes.
- Revisión de puntos de captación digital y formularios.
- Identificación de herramientas, etiquetas e integraciones.
- Plan de correcciones técnicas priorizadas.
- Coordinación de implementación y registro de avances.
- Seguimiento posterior según el servicio contratado.
Preguntas frecuentes
Resolvamos las primeras dudas.
Información general para comprender el alcance antes de evaluar las particularidades de tu organización.
¿La Ley 21.719 aplica a las PYMEs?
Sí. La Ley 21.719 aplica a micro, pequeñas, medianas y grandes empresas que traten datos personales dentro de su ámbito de aplicación. El tamaño de una empresa no la exime de cumplir. Las medidas y estándares específicos pueden variar según el tratamiento y los riesgos.
¿Basta con cambiar la política de privacidad?
No. Cambiar la política de privacidad no basta para cumplir la Ley 21.719. Se deben revisar los tratamientos reales, sus bases legales, la información entregada a las personas, los proveedores, las medidas de seguridad y los procedimientos para ejercer derechos, entre otros aspectos aplicables.
¿Basta con instalar un banner de cookies?
No. Instalar un banner de cookies, por sí solo, no significa cumplir con la ley. Es necesario revisar las cookies, etiquetas y píxeles utilizados, las finalidades, las bases legales correspondientes y, cuando sea exigible, gestionar la elección de las personas y configurar los bloqueos de manera efectiva.
¿Ikigai entrega una certificación oficial de cumplimiento?
No. Ikigai ofrece diagnóstico de necesidades, implementación digital y seguimiento dentro del alcance contratado. La evaluación jurídica y cualquier certificación oficial, cuando proceda, corresponden a sus respectivos profesionales o autoridades competentes.
¿Cuándo entra en vigor la nueva ley?
El Senado aprobó el 28 de octubre de 2026 un proyecto para trasladar la entrada en vigencia al 15 de octubre de 2027. Sin embargo, esta modificación todavía requiere completar su tramitación y publicarse como ley. Mientras eso no ocurra, la fecha establecida por la legislación vigente sigue siendo el 1 de diciembre de 2026. La adecuación es un proceso de mediano a largo plazo: requiere levantar los tratamientos, definir medidas, implementarlas y documentar evidencias. Por ello, conviene comenzar cuanto antes y no esperar a la fecha de vigencia. Consultar ley vigente.
Siguiente paso
Conversemos sobre lo que necesita tu empresa.
Cuéntanos lo esencial de tu negocio. Con esa información podremos orientar una revisión inicial y definir los siguientes pasos de una posible propuesta.
- Sin diagnósticos genéricos ni soluciones idénticas para todos.
- Prioridad en riesgos y necesidades reales de tu operación.
- Un alcance y una propuesta antes de implementar.
Solicita una evaluación inicial
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El primer paso es saber qué revisar.
Te ayudamos a transformar la preocupación en un plan concreto.